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ファミール
　ご解約お手続き  
み 下記のリンクから「サービスオーダーシート：解約申請」をダウンロードし、必要事項をご入力の上、サービスセンターまでお送りください。

ご解約
サービスオーダーシート：解約申請
サービスオーダーシート：解約(光回線廃止)  
※famille光を退会し、光回線を廃止される場合
  • 最低利用期間(6ヶ月)以内の解約の場合、違約金として(6ヶ月−利用月数)×月額料金をご請求させていただきます。
  • 光回線の廃止が必要となります。
※famille光で事業者変更(転出)される場合
  • サービスオーダーシートではなく、以下形式にて「事業者変更承諾番号」の発行をメールでご依頼ください。

    件名：冒頭に必ず【「事業者変更承諾番号」発行依頼】とご入力ください
    添付：不要
    依頼先メールアドレス：houjin-sp@netsurf.ad.jp
    メール記載内容：
    　1.　契約特定できる情報
    　　・「受付番号」(10桁)「接続ID」「(弊社発行の)メールアドレス」の内、1つ以上
    　2.　「事業者変更承諾番号」発行希望の旨
    　3.　事業者変更(転出)後の希望コース
    　4.　『解約通知書』送付先
    　　・住所、部署名、担当者名の記載をお願いいたします。
    ※最低利用期間(6ヶ月)　以内の解約の場合、違約金として(6ヶ月−利用月数)×月額料金をご請求させていただきます。
    ※U-netSURF/familleにて事業者変更(転出)の確認ができ次第、『解約通知書』を送付いたします。
    ※「事業者変更承諾番号」には有効期限があります。事業者変更(転出)の準備が出来ましたら、発行をご依頼ください。
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