サービスセンター　ゴールデンウィーク業務体制のお知らせ

平素はfamilleをご利用いただき誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の業務体制につきまして、お知らせいたします。
ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

日付	カスタマーサポート	テクニカルサポート
4月28日（月）	○	○
4月29日（火・祝日）	×	○
4月30日（水）	○	○
5月1日（木）	○	○
5月2日（金）	○	○
5月3日（土・祝日）	×	×（特別休業）
5月4日（日・祝日）	×	×（特別休業）
5月5日（月・祝日）	×	×（特別休業）
5月6日（火・振替休日）	×	○

○：通常営業　×：通常休業

5月3日〜5月6日の間はサービスセンターでは以下の業務を承る事ができません。 予めご了承いただきますようお願いいたします。

登録業務

• サービス申込書でお申込みいただいた方の登録
• オンライン申込みの内、弊社側での事務処理が必要なものの登録
  （オンラインサインアップは休業中もご利用いただけます。 オンラインサインアップ後直ちにご利用いただけるサービスについては通常通りご利用可能です）
• コース変更、ID追加等、契約内容の変更登録
• 法人オプションサービスの登録と変更登録

お問合せ対応業務

• 電話、Eメール、FAX等でいただいたお問合せの返答
  

  ※　ゴールデンウィーク期間中にいただいたお問合せ・お手続きについては、 2014年5月7日以降順次対応いたします。 通常よりお時間をいただくことがあるかもしれませんがご了承ください。

資料発送業務

• 個人／法人向けご案内資料等の発送