2015年12月03日   

サービスセンター年末年始 業務体制のお知らせ

平素はfamilleをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始期間中、サービスセンターは下記の業務体制とさせていただきます。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

年末年始
業務体制
カスタマーサポート テクニカルサポート 登録・発送業務
サービスに関する
お問合せ
技術的なお問合せ 登録・発送業務
2015年
12月28日 営業 営業 営業
12月29日 休 業
12月30日
12月31日
2016年 1月1日
1月2日
1月3日
1月4日 営業 営業 営業

※オンラインサインアップは休業中もご利用いただけます。セルフケアによる登録情
 報の変更も可能です。

※年末年始期間中にいただいたお問合せ・お手続きについては、2016年1月4日
 降順次対応いたします。通常よりお時間をいただくことがあるかもしれませんがご
 了承ください。

※famille光について
 休業期間中に工事日、開通日、現地調査日等を設定できません。
 休業前のお申込み、申請について、次年営業日以降での対応となる場合があり
 ます。
 光回線の故障受付窓口も休業いたします。

※フレッツ対応コースへコース変更予定 および、現在フレッツ対応コースで、フレッ
 ツ別回線へ変更予定・申請中の方
 登録業務は12月28日(月)までとなっておりますので、今月下旬にフレッツ開通予定
 のお客様は、2015年12月28日(月)午前中までにご申請、ご相談ください。

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