サービスセンター年末年始 業務体制のお知らせ

平素はfamilleをご利用いただき、誠にありがとうございます。

年末年始期間中、サービスセンターは下記の業務体制とさせていただきます。
お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

年末年始 業務体制			カスタマーサポート	テクニカルサポート	登録・発送業務
			サービスに関する お問合せ	技術的なお問合せ	登録・発送業務
2018年
	12月28日	金	営業	営業	営業
	12月29日	土	休　業
	12月30日	日
	12月31日	月
2019年	1月1日	火
	1月2日	水
	1月3日	木
	1月4日	金	営業	営業	営業
	1月5日	土	休業	営業	休業
	1月6日	日	休業	営業	休業

※オンラインサインアップは休業中もご利用いただけます。セルフケアによる
　登録情報の変更も可能です。

※年末年始期間中にいただいたお問合せ・お手続きについては、2019年1月4日
　以降順次対応いたします。通常よりお時間をいただくことがあるかもしれ
　ませんがご了承ください。

※famille光について
　休業期間中に工事日、開通日、現地調査日等を設定できません。
　休業前のお申込み、申請について、次年営業日以降での対応となる場合が
　あります。
　光回線の故障受付窓口も休業いたします。

※フレッツ対応コースへコース変更予定　および、現在フレッツ対応コースで、
　フレッツ別回線へ変更予定・申請中の方
　登録業務は12月28日(金)までとなっておりますので、12月下旬にフレッツ
　開通予定のお客様は、2018年12月28日(金)午前中までにご申請、ご相談
　ください。