2021年4月16日   

famille光 
NTT西日本エリアにおける工事規制とお手続き受付停止期間について

平素はfamilleをご利用いただき、誠にありがとうございます。

NTT西日本にて大規模なシステムメンテナンスが実施されます。
そのため、メンテナンス期間を含めた前後において以下の影響がございます。
皆さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

■対象サービス
 famille光

■対象地域
 西日本エリア:富山県、岐阜県、静岡県以西の30府県

■お客様への影響
 ・申請手続き
   以下の期間、「新規敷設」「転用」「移転」「事業者変更」
   「回線品目変更」「廃止」「事業者変更承諾番号」の申請受付が
   できません。

   2021年4月28日(水)17:00 〜 2021年5月17日(月) 12:00まで

 ・日程調整等のご連絡
   以下の期間、光受付センターからの工事日等の調整のご連絡が
   できません。

   2021年5月9日(日) 〜 2021年5月16日(日)まで

 ・開通・撤去等工事 および現地調査
   以下の期間、開通・撤去等の工事および現地調査を実施することが
   できません。
   ※ご利用中のサービスが中断されるものではありません。

   2021年5月8日(土) 〜 2021年5月20日(木)まで

 ・故障受付
   以下の期間、故障原因の一次切り分けができないため、
   対応にお時間をいただく可能性があります。

   2021年5月11日(火)18:00 〜 2021年5月12日(水) 0:00まで
   2021年5月12日(水) 4:00  〜 2021年5月12日(水) 9:00まで
   2021年5月12日(水)21:00 〜 2021年5月13日(木)10:00まで
   2021年5月17日(月) 6:30  〜 2021年5月17日(月) 7:30まで


※書面等でご申請いただいた場合も、上記期間の「日程調整等のご連絡」「開通・撤去等工事および現地調査」は実施できませんのでご注意ください。
※事業者変更に関しましては、他の事業者様も同様の影響により、通常時と異なる受付となっている可能性がございますので、ご注意ください。

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