平成28年熊本地震に伴う減免対応について

この度の平成28年熊本地震で被災された地域の皆様、ご家族、ご関係者の皆様に、
心よりお見舞い申し上げます。

familleでは、この度の震災によりインターネット接続サービスをご利用いただけない
お客様を対象に、以下の通りご利用料金を減免いたします。

■減免対象となるお客様

ご登録いただいている住所が、平成28年熊本地震の災害救助法適用地域に該当し、
familleが提供するインターネット接続サービスをご利用いただけないお客様。

■減免内容

2016年4･5月でご利用いただけなかった期間の月額利用料金を無償といたします。
※クレジットカード決済で引き落としがされてしまった場合は、お申し出後の請求時に
相殺または返金いたします。

■お申し出方法

familleサービスセンターまで、電話もしくはWebフォームにてお申し出下さい。
お申し出いただく際、お客様のご契約を特定する為に、下記の情報が必要となります。
ご不明な点は、familleサービスセンターにご確認下さい。
(1)契約者様氏名
(2)契約住所
(3)契約電話番号
(4)サービス名称
(5)接続用IDもしくはメールID（メールアドレスをお持ちの場合）

< 電話でのお申し出 >
familleサービスセンター カスタマーサポート
電話 0120-780668　　月〜金 9:00〜17:30　　土日祝祭日 休み

< Webフォームでのお申し出 >
https://fml.u-netsurf.ne.jp/contact/cs.html