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セルフケアご利用にあたって
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ONLINE SUPPORT  セルフケアについて  
セルフケアでは、お客様の情報確認・ご変更・ご登録がオンラインで24時間受け付けております。セルフケアでは「ログイン」が必要ですので、famille「お申し込み請書」をお手元にご用意ください。
 セルフケア ログイン方法  
セルフケアIDとユーザパスワードを入力してログインしてください セルフケアIDとパスワードを入力してログインしてください。
FTP用IDとパスワードを入力してログインしてください 接続IDとパスワードを入力してログインしてください。※1
メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。※2
FTP用IDとパスワードを入力してログインしてください FTPIDとパスワードを入力してログインしてください。※3
 各種照会項目       
 ダイアルアップ接続状況照会  

ダイアルアップ接続状況をご確認いただけます。

 ローミング接続状況照会  

海外ローミング接続状況をご確認いただけます。

 ご利用料金照会  

ご利用料金状況をご確認いただけます。

 ホームページ容量照会  

開設されているホームページ容量をご確認いただけます。

 各種変更項目       
 ご登録情報変更  

書面でのお手続きになります。

 お支払い情報変更  

書面でのお手続きになります。

・
 各種パスワード変更  

接続用/メール用/FTP用/セルフケア用パスワードを変更することができます。
(まとめて変更することはできません。)

 各種設定項目       
 ホームページ開設お申し込み  

ホームページの開設ができます。

 ワンモアメールお申し込み  

メールアドレスを追加できます。

 ワンモアメール解約  

ご利用中のワンモアメールサービスの解除が出来ます。

 メール転送先設定/解除  

メールを指定の別アドレスへ転送設定、またはその設定を解除できます。

 迷惑メールフィルタリング設定/解除  

迷惑メールフィルタリングの設定、または解除をオンラインで行います。

 セルフケアご利用にあたっての注意事項  
※1 @nisiq.netをご利用の方は、@のすぐあとに「mx1.」を挿入してください。
(例:○○○○@mx1.nisiq.net)
※2 @mx1.nisiq.net/@mx2.nisiq.net/
@mx5.nisiq.net/mx6.nisiq.netにてログイン不可の場合は、@mx1.harmonix.ne.jp/@mx2.harmonix.ne.jp/
@mx5.harmonix.ne.jp/@mx6.harmonix.ne.jpへ置き換えてお試しください。
※3 セルフケアご利用にあたって
会社、または学校のセキュリティーが接続を許していない場合、LAN環境の場合は使用できない場合があります。ネットワーク管理者にお問い合わせいただくか、ダイアルアップ接続にてご利用ください。
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 書面でのお手続き  
み オンラインでお手続きできない項目は書面でのお手続きになります。下記のリンクから専用書面をダウンロードし、印刷していただきfamilleサービスセンターへFAX、または郵送でお送りください。
familleへのご入会
famille法人用
入会申込書 familleへのご入会書類

コース変更・その他各種変更

ダイアルアップコース・familleフレッツコースへのコース変更書類 ダイアルアップコース・
familleフレッツコースへの
コース変更書類
法人契約のお客様用登録情報変更届 法人契約のお客様用
登録情報変更書類
メールアドレス
追加/解約申請書類
支払方法変更届
ご退会
退会届  
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