Bフレッツコースご利用のお客様

　平素はfamilleをご利用いただき、誠にありがとうございます。

　さて、NTT東日本の発表の通りBフレッツニューファミリーは、2020年1月末日をもってサービス終了となります。

　Bフレッツニューファミリーをご利用中のお客様は、NTT東日本ならびにfamilleにて、変更手続きが必要となります。

　familleでは、お客様がご利用されているBフレッツの種別（ニューファミリーorハイパーファミリー）を識別することができないため、変更手続きをされなかった場合でも、Bフレッツハイパーファミリーをご利用されているものとして、2020年2月以降もサービスを継続いたします。
　Bフレッツの種別がご不明の方は、NTT東日本にご確認ください。

　

familleコース	対応するNTT東日本のサービス	2020年1月末日以降
Bフレッツコース	Bフレッツニューファミリー	接続不可
	Bフレッツハイパーファミリー※1	接続可

※1：現在、NTT東日本では、フレッツ光ネクストファミリーとなっております。

　familleでは、Bフレッツニューファミリーの後継サービスである「フレッツ光ネクスト」に対応するコースとして以下をご用意しておりますので、サービス詳細･お手続き方法をご一読の上、希望されるコースへの変更手続きをお願いいたします。

対応コース	サービス内容	詳細
famille光	NTT東日本/NTT西日本が提供するフレッツ光ネクストとfamilleのISP接続サービスがセットになったサービス	サービス詳細はこちら
		お手続き方法はこちら
フレッツ光ネクスト	フレッツ光ネクストに対応したISP接続サービス	サービス詳細はこちら
		お手続き方法はこちら

■「famille光」と「フレッツ光ネクスト」の違いはこちら

　Bフレッツコースをご利用のお客様には、別途、メール(標準メールアドレス･追加メールアドレス宛)　および、書面（ご契約住所宛（注1））をお送りします。書面には、ホームページからのコース変更申請時に必要なセルフケアID･パスワードを記載した『申込請書』を同封いたしますので、お早めにお手続きください。

（注1）
　住所を変更されたお客様は、お送りする書面が届かない可能性がありますので、こちらよりご登録情報の変更を行ってください。
　https://fml.u-netsurf.ne.jp/eu/selfcare/view.html#4
　登録情報の変更ができない場合には、familleサービスセンターまでお問合せください。