サービスの特長

■famille光 とは
famille光は、NTT東日本/NTT西日本が提供する最大1Gbpsの光回線サービス（フレッツ光ネクスト）とインターネット接続サービスをセットで提供するサービスです。
新規での回線敷設はもちろん、既に光回線をご利用の方（既存会員・他ISP利用の方）も「転用」または｢事業者変更｣によりfamille光へ移行することができます。

■光回線とインターネット接続がセットでお得
今までは、光回線料金はNTT東日本/NTT西日本、ISP料金はプロバイダと別々の契約が必要でした。
famille光では、セット料金でまとめてご提供※1。月額料金も従来と比べてお得になります。

■famille光への乗り換えも簡単
既に、該当する光回線サービスをご利用の方は、「転用※2」を利用した簡単な手続きで、”そのまま”乗り換え可能です※3。

■ワンストップで安心サポート
お申込みから、ご請求、サポートまで、familleでワンストップ対応。
NTT東日本/NTT西日本とプロバイダ別々の契約から生じる面倒な手続きや、お問合せ時の切り分けが不要になります。

※1 オプションサービス（ひかり電話、フレッツテレビ、リモートサポート等）は、NTT東日本/NTT西日本との契約になります。
※2 転用とは、NTT東日本/NTT西日本と契約して光回線をご利用の方が、famille光に契約を変更することをいいます。
※3 転用に伴い、光回線品目を変更する場合は、別途工事料金が発生します。

サービスの概要

対応する光回線品目

提供エリア

コース概要

最低利用期間：2年間（2年経過後は1ヶ月単位の契約【自動更新】となります）
接続用ID：1個
メールアドレス：1個
ホームページ：120MB

利用料金

課金開始は回線敷設工事または転用工事完了月の翌月1日からとなります。オプションについては、オプションの利用開始月の翌月からの課金開始となります。
※ひかり電話、フレッツテレビ、リモートサポート等のオプションサービスはNTT東日本/NTT西日本との契約/請求となります。
※最低利用期間（2年）内に解約される場合には、違約金として月額料金1ヶ月分相当額および、その時点での残債を最終利用月の料金と併せて一括で請求させていただきます。

工事料金

※上記は代表的な工事料金とです。お客様環境によっては別途費用がかかることがございますので、ご理解ください。
※工事料金は初回のご請求時に実費を一括でご請求させていただきます。
※【転用のみ】NTT東日本/NTT西日本で工事料金を分割されていた場合は、継続して分割でのご請求となります。

変更手数料

お申込み方法

ご希望のコースへの申込み方法をご確認の上、オンラインまたは書面にてお申込みください。

※お申込み内容の確認および日程調整のため、「光受付センター」よりお電話いたします(メールでのご連絡は行っておりません)。ご連絡が付かない場合、手続きが遅延、もしくは申請自体が取消となる可能性がありますのでご注意ください。
※「光受付センター」との各種調整時、光回線品目を変更された場合には、取消扱いとなり、再申請が必要となりますので、申込み前にエリア検索等でご利用可能な品目をご確認ください。
※その他、申込内容に不備や変更がある場合、取消・再申請となる可能性がありますので、ご注意ください。

・オンラインでお申込み

新規ご入会・コース変更（famille光非会員の方）は、以下よりご登録ください。

移転・品目変更（famille光会員の方）は、以下よりご登録ください。

・書面でのお申込み

※ご記入の前に個人情報の利用目的等に関する以下の文章を必ずお読みください。

新規ご入会の方は、以下書面に必要事項をご記入の上、
familleサービスセンターまでお送りください。

コース変更の方（famille光非会員）は、以下書面に必要事項をご記入の上、familleサービスセンターまでお送りください。

famille光会員で移転・品目変更をされる方は、以下書面に必要事項をご記入の上、familleサービスセンターまでお送りください。

・転用申込み

ご希望のコースへの申込み方法をご確認の上、オンラインまたは書面にてお申込みください。

■転用承諾番号
転用には「転用承諾番号」が必要となりますので、NTT東日本/西日本にて「転用承諾番号」の払い出し申請を行ってください※。

※転用承諾番号の有効期限は払出日含め15日間です。「famille光」への転用申込みには、転用承諾番号発行日から5日以内に行っていただく必要がございます。転用承諾番号発行日から6日以上経過している場合には、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。

■転用申込み
転用のお申込みは、以下よりご登録ください。

・申込みからご利用開始まで

Step1
・お申込み完了後、『光受付センター』より、お申込み時にご入力いただいた日時に『工事日』等調整のご連絡があります。
※申込み内容の確認、工事日調整、重要事項説明がございます。
※土日祝日等を選ばれ、架電時不在だった場合、平日にご連絡する場合がございますので、ご了承ください。
※ご連絡がつかない場合、手続きが遅れる可能性がございます。
※長期にわたりご連絡が取れない場合、別途手数料をご請求させていただく場合がございます。

・工事予定日が決定後、光回線情報を記した「回線情報のご案内」を郵送いたしますので、大事に保管ください。
※コース変更の場合は工事予定日が決定後、「familleアカウント通知書」と「回線情報のご案内」を郵送いたします。

Step2
・Step1で調整した日時に工事をいたします。
※立会工事が必要な場合がございますので、Step1の『工事日調整』の際にご確認ください。
※工事日確定後に工事予定日を変更された場合、または工事日当日に工事を延期された場合はfamilleサービスセンターまでその旨ご連絡ください。
コース変更を希望される方で、工事日変更のご連絡をいただけない場合、既存接続サービスもご利用いただけなくなる場合がございます。

Step3
事前に郵送させていただきます「familleアカウント通知書」（接続用ID、パスワード記載）をもとに、パソコン等のセットアップを行い、famille光の接続確認を行ってください。

・事業者変更申込み

■事業者変更とは

◎事業者変更（転入）
現在、他の事業者にて光コラボレーションを利用している方が、事業者をユニアデックス（famille）に変更することをいいます。
◎事業者変更（転出）
現在、光コラボレーションの事業者がユニアデックス（famille）で、事業者を他事業者へ変更することをいいます。

■申込み方法

◎事業者変更（転入）
�@注意事項、利用規約をご確認ください。
�A現在の事業者にて｢事業者変更承諾番号｣を取得してください。
｢事業者変更承諾番号｣の有効期限は15日となっておりますが、手続きの関係上事業者承諾番号発行日から5日以内にお手続きを行ってください。
�B ｢事業者変更承諾番号｣取得後、こちらよりお手続きください。
書面によるお申込みをご希望される場合はこちらから書面をダウンロードし、必要事項をご記入の上、サービスセンターまでお送りください。
�Cお申込み完了後、『光受付センター』より、お申込み時にご入力いただいた日時に『変更日』等調整のご連絡があります。
�D事業者変更日が確定いたしましたら、弊社より｢アカウント通知書｣｢回線情報のご案内｣｢ご契約内容通知書｣をお送りいたしますので、「アカウント通知書」（接続用ID、パスワード記載）をもとに、パソコン等のセットアップを行い、famille光の接続確認を行ってください。

◎事業者変更（転出）
詳細はこちらをご覧ください。

■事業者変更に関する注意事項

こちらをご参照ください。

利用規約