■光回線とインターネット接続がセットでお得
今までは、光回線料金はNTT東日本/NTT西日本、ISP料金はプロバイダと別々の契約が必要でした。
famille光では、セット料金でまとめてご提供※1。月額料金も従来と比べてお得になります。

■famiile光への乗り換えも簡単
既に、該当する光回線サービスをご利用の方は、「転用※2」を利用した簡単な手続きで、”そのまま”乗り換え可能です※3。

■ワンストップで安心サポート
お申込みから、ご請求、サポートまで、familleでワンストップ対応。
NTT東日本/NTT西日本とプロバイダ別々の契約から生じる面倒な手続きや、お問合せ時の切り分けが不要になります。

※1 当社が取扱うオプションサービスは24時間出張修理【法人専用】、1G対応無線LANルータレンタルとなります。ひかり電話、フレッツテレビ、リモートサポート等のオプションサービスは、本サービスの対象外となります。お客様とNTT東日本/NTT西日本と直接のご契約となります。
※2 転用とは、NTT東日本/NTT西日本と契約して光回線をご利用の方が、famille光に契約を変更することをいいます。
※3 転用に伴い、光回線品目を変更する場合は、別途工事費が発生します。

利用料金以外に工事料金が必要となります。
工事料金については、サービスセンターまでお問合せください。
※工事料金は初回のご請求時に一括でご請求させていただきます。
※【転用のみ】NTT東日本/NTT西日本で工事料金を分割されていた場合は、継続して分割でのご請求となります。

■転用承諾番号
転用には「転用承諾番号」が必要となりますので、NTT東日本/NTT西日本にて「転用承諾番号」の払い出し申請を行ってください※。

NTT東日本：こちら
NTT西日本：こちら

※転用承諾番号の有効期限は払出日含めて15日間です。「famille 光」への転用申込みには、転用承諾番号発行日から5日以内に行っていただく必要がございます。転用承諾番号発行日から6日以上経過している場合には、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。

※新規･転用についての記述となります。事業者変更についてはこちらをご参照ください。

Step1
お申込み完了後、『光受付センター』より、お申込み時にご入力いただいた日時に『工事日』等調整※のご連絡があります。
※申込み内容の確認、工事日調整、重要事項説明がございます。
※土日祝日等を選ばれ、架電時不在だった場合、平日にご連絡する場合がございますので、ご了承ください。
※ご連絡がつかない場合、手続きが遅れる可能性がございます。
※長期にわたりご連絡が取れない場合、別途手数料をご請求させていただく場合がございます。

Step2
Step1で調整した日時に工事をいたします。
※立会工事が必要な場合がございますので、Step1の『工事日調整』の際にご確認ください。

Step3
事前に郵送させていただきます「familleアカウント通知書」(接続用ID、パスワード記載)をもとに、パソコン等のセットアップを行い、famille光の接続確認を行ってください。
お客様の開通予定日の翌営業日以降に光回線情報を記した『回線情報のご案内』を郵送いたしますので、大事に保管ください。
※コース変更の場合はお客様の開通予定日の翌営業日以降に「familleアカウント通知書」と「回線情報のご案内」を郵送いたします。

■事業者変更とは
◎事業者変更(転入)
現在、他の事業者にて光コラボレーションを利用している方が、事業者をユニアデックス（famille）に変更することをいいます。

◎事業者変更(転出)
現在、光コラボレーションの事業者がユニアデックス(famille)で、事業者を他事業者へ変更することをいいます。

■申込み方法
◎事業者変更(転入)
�@注意事項、利用規約をご確認ください。
�A現在の事業者にて｢事業者変更承諾番号｣を取得してください。
｢事業者変更承諾番号｣の有効期限は15日となっておりますが、手続きの関係上事業者承諾番号発行日から5日以内にお手続きを行ってください。
�B ｢事業者変更承諾番号｣取得後、こちらから書面(「サービスオーダーシート：入会(famille光)」または「サービスオーダーシート：コース変更(famille光)」)をダウンロードし、必要事項をご記入の上、サービスセンターまでお送りください。
�Cお申込み完了後、『光受付センター』より、お申込み時にご入力いただいた日時に『変更日』等調整のご連絡があります。
�D事業者変更日が確定いたしましたら、弊社より｢アカウント通知書｣｢回線情報のご案内｣｢ご契約内容通知書｣をお送りいたしますので、「アカウント通知書」(接続用ID、パスワード記載)をもとに、パソコン等のセットアップを行い、famille光の接続確認を行ってください。

◎事業者変更(転出)
�@注意事項をご確認ください。
�A担当営業またはサービスセンターまで｢事業者変更（転出）｣のご意向をご連絡ください。

●事業者変更に関する注意事項
こちらをご参照ください。