2025年2月27日   

NTT東日本/西日本フレッツ光ライト終了に伴うお手続きについて

平素は、familleをご利用いただき誠にありがとうございます。

 NTT東日本/西日本から発表の通り、2025年3月31日をもって「フレッツ光ライト」がサービス終了となり、また、サービス終了時点で「フレッツ光ライト」のご契約を継続されている場合は、2025年4月1日以降自動的に「フレッツ光ネクスト」に移行されます。上記サービスをご利用中のお客様につきまして、2025年4月1日以降もインターネット接続を利用いただけるよう、familleでは下記の対応をいたします。

1.familleの対応

「フレッツ光ネクストコース」へ変更します

・現在ご利用いただいているfamille「フレッツ光ライトコース」の接続用IDは、NTT東日本/西日本の「フレッツ光ネクスト」に接続できないため、NTT東日本/西日本の移行にあわせて、契約変更の手続きをすすめさせていただきます。(詳細につきましては、別途ご連絡いたします)
・ご利用料金は現在の「フレッツ光ライトコース」と同額です。
・現在ご利用のメール、その他オプションサービスは引き続きご利用可能です。
・新しいコースの「アカウント通知書」を2025年3月中旬頃、ご登録住所へ郵送いたします。


2.お客様へのお願い

接続設定の変更をお願いします(2025年4月1日以降)

・ご利用のPCおよびルーターのインターネットの接続設定を確認し、「フレッツ光ネクスト」用の新しい接続用IDへ変更してください。
  ■ 接続用IDは、2025年3月中旬にお送りする「アカウント通知書」に記載されています。
  ■ PCの接続設定はこちらをご覧ください。
  ■ ルーターへの設定方法については、ルーターの提供元にご確認ください。
・新しい接続用IDは、NTT東日本/西日本の自動移行が実施される2025年4月1日以降に有効となります。
設定変更を行わない場合、2025年4月1日よりインターネット接続ができなくなりますのでご注意ください。


以上

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