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familleサービスセンターではお客様のご相談、テクニカルなご質問を受け付けております。「分かりやすくお客様に満足いただけるサポート」を心がけております。お申込みやfamille法人向けサービスについてのご質問などお気軽にお問合せください。
　テクニカルサポート  
■ インターネット接続設定
■ メール設定
ＴＥＬ
 0120-780668 9:00〜17:30 (土日祝日を除く)


※テクニカルサポートへお電話をいただく前に
お名前の他に以下の情報をお聞きすることがございますので、予めご準備いただけるとご案内にお時間がかかりません。

  1. ご契約の受付番号(FMLの後ろに数字7桁が付く番号)、またはメールアドレス
  2. ご登録住所、ご登録電話番号
  3. ご利用のOS名、そのバージョン
  4. ご利用のサービス、アクセスポイント
  5. トラブルが生じた時間帯
  6. トラブルの現象の詳細 等
電話窓口は混雑する場合がございますので、お問合せいただく前に「よくあるご質問」をご覧ください。

　カスタマーサポート  
■ famille法人向けサービス資料請求
■ familleサービスについてのご相談、お問合せ
■ 料金についてのお問合せ
ＴＥＬ
 0120-780668 9:00〜17:30 (土日祝日を除く)


※カスタマーサポートへお電話をいただく前に・・・
お名前の他に以下の情報をお聞きすることがございますので、予めご準備いただけるとご案内にお時間がかかりません。

  1. ご契約の受付番号(FMLの後ろに数字7桁が付く番号)、またはセルフケアID
  2. ご登録住所、ご登録電話番号
  3. メールアドレス 等
　インターネット接続に関するトラブル報告  
ダイヤルアップ接続やお客様のホームページ発信などにおけるトラブルについて、各お客様ごとにメールアドレスなどで返答しております。
familleへのお問合せフォームのページにトラブル状況、パソコン環境等を記入して送信してください。
（個人向けサービスと共用の記入フォームになります。）
　各種書類の送付先  
 

各種申込書等の書類送付先は、下記住所宛に郵送してください。

　〒135-8560
　東京都江東区豊洲1-1-1
　ユニアデックス株式会社
　インターネットサービス部　ISPサービスセンター


　個人情報に関するお問合せについて  
 

個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情、相談等につきましては、下記フォームよりお問合せください。当社が保有する「開示対象個人情報」に関して、ご本人又はその代理人から「利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用停止・消去又は第三者提供の停止(以下、「開示等」という)」のご請求をされる場合も、下記までご連絡ください。ご本人又は代理人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間、範囲内で対応いたします。

■ お問合せ先

個人情報に関するお問合せ入力画面はこちら

ユニアデックス株式会社　familleサービスセンター

ＴＥＬ 0120-780668（平日　9：00〜17：30）

■ 個人情報管理者

ユニアデックス株式会社　U-cloudサービス本部長

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当社はインターネット接続サービスを遂行するにあたり、当社の定める基準に従い、個人情報を取り扱う業務を外部に委託することがありますのでご了承ください。
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