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familleサービスセンターではお客様のご相談、テクニカルなご質問を受け付けております。「分かりやすくお客様に満足いただけるサポート」を心がけております。お申込やfamille法人向けサービスについてのご質問などお気軽にお問合せください。
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0120-780668 月〜金 9:00-17:30
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お名前の他に以下の情報をお聞きすることがございますので、予めご準備いただけるとご案内にお時間がかかりません。
  1. ご契約の受付番号(FMLの後ろに数字7桁が付く番号)、またはメールアドレス
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電話窓口は混雑する場合がございますので、お問合せいただく前に「よくあるご質問」をご覧ください。
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※カスタマーサポートへお電話をいただく前に・・・
お名前の他に以下の情報をお聞きすることがございますので、予めご準備いただけるとご案内にお時間がかかりません。

  1. ご契約の受付番号(FMLの後ろに数字7桁が付く番号)、またはセルフケアID
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各種変更・申請手続きは「セルフケア」にて常時承っております。
電話窓口は混雑する場合がございますので、こちらもご利用ください。

 インターネット接続に関するトラブル報告  
ダイアルアップ接続やお客様のホームページ発信などにおけるトラブルについて、各お客様ごとにメールアドレスなどで返答しております。
familleへのお問い合わせフォームのページにトラブル状況、パソコン環境等を記入して送信してください。
(個人向けサービスと共用の記入フォームになります。)
 各種書類の送付先  
 

各種申込書等の書類送付先は、下記住所宛に郵送してください。

 〒135-8560
 東京都江東区豊洲1-1-1
 ユニアデックス株式会社
 インターネットサービス部 ISPサービスセンター


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個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情、相談等につきましては、下記フォームよりお問合せください。当社が保有する「開示対象個人情報」に関して、ご本人又はその代理人から「利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用停止・消去又は第三者提供の停止(以下、「開示等」という)」のご請求をされる場合も、下記までご連絡ください。ご本人又は代理人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間、範囲内で対応いたします。

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