セルフケアサポート｜famille インターネットプロバイダー

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オンラインでのお手続き

famille セルフケアサポート

familleセルフケアサポートご利用にあたって

以下の手続きにつきましては、セルフケアサポートを利用することにより、時間帯に関係なく、お客様ご自身で変更の手続きが行えます。画面ログインには、各項目によって必要な情報が異なりますので、 「famille登録完了のご連絡」 もしくは 「famille申込請書」 をお手元にご用意ください。
※会社からのLAN環境の場合は使用できない場合があります。会社のセキュリティーが接続を許していない場合です。
会社のネットワーク管理者にお問合せ頂くか、ダイアルアップで接続にてご利用ください。

▼の色

ログイン方法

▼

セルフケアIDとパスワードを入力してログインしてください。

▼

接続用ユーザIDとユーザパスワードを入力してログインしてください。
※ユーザIDの＠以降も入力が必要となります。
(例：○○○○@famille.ne.jp、○○○○@harmonix.ne.jp

▼

メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
※１メールアドレスの＠以降も入力が必要となります。
(例：○○○○@neo.famille.ne.jp)
※２ @nisiq.netをご利用の方は＠のすぐ後ろに「mx1.」を挿入してください。
(例：○○○○@mx1.nisiq.net)
※３ @mx1.nisiq.net/@mx2.nisiq.net/
@mx5.nisiq.net/mx6.nisiq.netにてログイン不可の場合は、@mx1.harmonix.ne.jp/@mx2.harmonix.ne.jp/
@mx5.harmonix.ne.jp/@mx6.harmonix.ne.jpへ置き換えてお試しください。
詳しくは、設定情報一覧をご覧ください。

▼

FTP用IDとパスワードを入力してログインしてください。
※FTP用IDの＠以降も入力が必要となります。
(例：○○○○@www1.famille.ne.jp、○○○○@plaza.harmonix.ne.jp)

※ユーザID名、メールアドレス・FTP用ID・パスワードは、「登録完了のご連絡」もしくは「申込請書」に記載されている表記通りに入力してください。
（大文字で記載されている文字は大文字、小文字で記載されている文字は小文字で入力）
※入力は必ず半角にて入力してください。

▼	ダイアルアップ接続状況照会
	お客様のダイアルアップ接続状況をご確認いただけます。ログイン後、確認したい月分を選択し[実行]ボタンをクリックすると、選択した月の接続状況が表示されます。

▼	ローミング接続状況照会
	お客様の海外ローミング接続状況をご確認いただけます。ログイン後、確認したい月分を選択し[実行]ボタンをクリックすると、選択した月の接続状況が表示されます。

▼	ご利用料金照会
	お客様のご利用料金がご確認いただけます。ログイン後、確認したい月分を選択し[実行]ボタンをクリックすると、選択した月のご利用料金明細が表示されます。

▼	ご登録情報照会
	お客様の登録情報をご確認いただけます。ログイン後、現在の登録内容が表示されます。

▼	ホームページ容量照会
	お客様が開設されているホームページ容量をご確認いただけます。ログイン後、現在ご利用いただいているホームページ容量が表示されます。

▼	コース変更
	ご利用の契約コースを変更することができます。ログイン後、必要項目を入力してください。

▼	ご登録情報変更
	お客様の登録情報を変更することができます。ログイン後、現在の登録内容が表示されますので、必要項目を修正してください。

▼	お支払い情報変更
	お客様のクレジットカード番号の変更ができます。ログイン後、変更となるクレジットカード情報を入力してください。

▼	各種パスワード変更
	お客様の接続用/メール用/FTP用/セルフケア用パスワードを変更することができます。（まとめて変更することはできません。）ログイン後、新しく設定したいパスワードを入力してください。

▼	ホームページ開設申込
	ホームページサービスの利用を希望される場合には、こちらからお申込みください。ログイン後申込を行ってください。

▼	ワンモアメール申込
	ワンモアメールサービスのご利用を希望される場合には、こちらからお申込みください。ログイン後申込を行ってください。
▼	ワンモアメール解約
	ご契約いただいたワンモアメールサービスを解約される場合には、こちらよりお申込みください。解約したいメールアドレスとパスワードを入力して解約申込を行ってください。
▼	WEBフィルタリング・サービス（i-フィルター）申込
	i-フィルターのお申込をオンラインで行います。
▼	WEBフィルタリング・サービス（i-フィルター）解約
	i-フィルターの申込を解約します。 i-フィルターのシリアルIDとパスワード、ご利用になっているメールアドレスを入力します。
▼	PCセキュリティサービス(nProtect Personal)申込
	PCセキュリティサービス(nProtect Personal)のお申込をオンラインで行います。
▼	PCセキュリティサービス(nProtect Personal)解約
	PCセキュリティサービス(nProtect Personal)の解約をオンラインで行います。 nProtect Personalの受注コードとパスワード、ご利用になっているメールアドレスを入力します。
▼	PCセキュリティサービス（マカフィー・スイート）申込
	PCセキュリティサービス（マカフィー・スイート）のお申込をオンラインで行います。
▼	PCセキュリティサービス（マカフィー・スイート）解約
	PCセキュリティサービス（マカフィー・スイート）の解約をオンラインで行います。ご利用になっているメールアドレスとマカフィー・スイートのパスワードを入力します。
▼	メール転送先設定/解除
	別メールアドレスへの転送を設定、または解除できます。ログイン後、転送設定を変更してください。
▼	迷惑メールフィルタリング設定/解除
	迷惑メールフィルタリングの設定、または解除をオンラインで行います。