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• 料金についてのお問合せ　等

■ カスタマーサポートへお電話をいただく前に・・・
お名前の他に以下の情報をお聞きすることがございますので、予めご準備いただけるとご案内にお時間がかかりません。

1. famille会員番号
2. メールアドレス　等

各種変更・申請手続きは「セルフケア」にて常時承っております。
電話窓口は混雑する場合がございますので、こちらもご利用ください。

• インターネット接続設定
• メール設定 等

■ テクニカルサポートへお電話をいただく前に
お名前の他に以下の情報をお聞きすることがございますので、予めご準備いただけるとご案内にお時間がかかりません。

1. famille会員番号、またはメールアドレス
2. ご利用のOS名、そのバージョン
3. ご利用のサービス、アクセスポイント
4. トラブルが生じた時間帯
5. トラブルの現象の詳細　等

電話窓口は混雑する場合がございますので、お問合せいただく前に「よくあるご質問」をご覧ください。

ダイアルアップ接続やお客様のホームページ発信等におけるトラブルについて各お客様ごとに電子メール等で返答致しております。
familleへのお問い合わせフォームのページにトラブル状況、パソコン環境等を記入して送信してください。

弊社設備を利用した迷惑行為に関するお問合せ窓口

迷惑メール（spam）やウイルスメールが弊社設備を経由して行われた場合は下記連絡先までお問合せください。
※必ずヘッダー情報を添えてください。無い場合原則お答えできません。
※メールにウイルスが含まれていた場合、弊社に届きませんのでご注意ください。
※下記連絡先メールアドレスにはリンクは設定されていません。これはメールアドレス収拾ロボットにアドレスを収集されないための対策です。ご了承ください。

メールによるお問合せ

各種書類の送付先

各種申込書等の書類送付先は、下記住所宛に郵送してください。

　〒135-0062
　東京都江東区東雲1-10-9　日本ユニシス東京ベイ開発センター内
　familleサービスセンター

個人情報に関するお問い合わせについて

個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情、相談等につきましては、下記までご連絡ください。当社が保有する「開示対象個人情報」に関して、ご本人又はその代理人から「利用目的の通知、開示、訂正・追加又は削除、利用停止・消去又は第三者提供の停止(以下、「開示等」という)」のご請求をされる場合も、下記までご連絡ください。ご本人又は代理人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間、範囲内で対応いたします。

お問い合わせ先

ユニアデックス株式会社　familleサービスセンター

ＴＥＬ	0570-056-777（平日　9：00〜17：30）
FAX	03-5166-9072
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ユニアデックス株式会社　ネットワークビジネス事業部　滝瀬 高行

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当社はインターネット接続サービスを遂行するにあたり、当社の定める基準に従い、個人情報を取り扱う業務を外部に委託することがありますのでご了承ください。