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新型コロナウイルス

感染拡大防止の対策実施中により、

お手続きにお時間をいただく場合がございます。

サービス障害情報・メンテナンス情報

familleサービス以外の障害情報、またはメンテナンス情報につきましては、各運営会社にお問合せください。

	tADSLパック障害情報・メンテナンス情報
	フレッツメンテナンス情報東日本 / 西日本

以下の手続きにつきましては、セルフケアサポートを利用することにより、時間帯に関係なく、お客様ご自身で変更の手続きが行えます。

= 料金・時間照会 =	= お客様の登録情報 =
・ダイヤルアップ接続状況・ご利用料金照会	・ご登録内容照会・ご登録内容情報変更・クレジットカード情報変更・接続用パスワード変更・ご契約コースの変更・セルフケアID照会・『アカウント通知書』再発行手続き

= サービス内容 =

・メール転送先指定/解除
・ホームページ開設申込み
・パスワード変更
・ホームページ容量照会
・追加メール申込み/解約
・迷惑メールフィルタリング設定/解除

画面ログインには、セルフケアIDとパスワード等の入力が必要となりますので『アカウント通知書』をお手元にご用意ください。

familleサービスセンターにお問合せの前に一度ご覧ください。

インターネット、メールアドレスの主な設定方法です。

オンライン以外の手続きは、下記より専用書面をプリントアウト後、必要事項をご記入の上、サービスセンターまでお送りください。

なお、コース変更はオンラインからご申請いただくことも可能です。こちらからご申請ください。

familleサービスセンターへのお問合せの際、お客様のご登録内容を確認することがございます。
お問合せいただく前に、一度FAQもご覧ください。
お手元に『アカウント通知書』をご用意ください。

ADSLパック・サービス

ADSLパックサービスについてはこちらをご確認ください。
	tADSL契約約款／利用料金注意事項

IPフォン・サービス

IPフォンサービスについてはこちらをご確認ください。
	IPフォン(FUSION)サービス概要注意事項 ADSLモデム設定方法ご利用料金の確認(FUSION) よくあるご質問