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全国共通アクセスポイント
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サービス障害情報・メンテナンス情報
familleサービス以外の障害情報、またはメンテナンス情報につきましては、各運営会社にお問い合わせください。
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フレッツメンテナンス情報
東日本 / 西日本
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セルフケア
以下の手続きにつきましては、セルフケアサポートを利用することにより、時間帯に関係なく、お客様ご自身で変更の手続きが行えます。
= 料金・時間照会 =
= お客様の登録情報 =
・ ダイアルアップ接続状況
・ 海外ローミング接続状況
・ ご利用料金照会

・ ご登録内容照会
・ ご登録内容情報変更
・ お支払い情報変更
・ お支払い情報変更
・ 接続用パスワード変更
・ ご契約コースの変更
= サービス内容 =
  
・ メール用パスワード変更
・ メール転送先指定
・ メール転送設定照会
・ メール転送設定解除
・ Webサービス申し込み
・ FTPパスワード変更
・ ホームページ容量照会
・ 追加メール申し込み/解約
・ 迷惑メールフィルタリング設定/解除
セルフケアはこちらから 画面ログインには、PPPログイン名とパスワード等の入力が必要となりますので、 「famille登録完了のご連絡」 もしくは 「famille申し込み請書」 をお手元にご用意ください。
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よくあるご質問
familleサービスセンターにお問い合わせの前に一度ご覧ください。
設定マニュアル
インターネット、電子メールソフトの主な設定方法です。
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アクセスポイント
ダイアルアップ時の日本全国アクセスポイントの検索ができます。
お申込の流れ
familleへの入会、新規メールの申し込みなどのお申し込み手順です。
各種書類ダウンロード
下記のお手続きはオンラインでの変更が出来ません。専用用紙にご記入の上、familleサービスセンターまで郵送、またはＦＡＸでお送りください。
・ ご退会
 
下記のお手続きはオンラインもしくは、書面両方でのお手続きが可能です。
・ご契約コース変更
･ 移転などに伴う登録情報の変更（ADSLパックご利用の場合）
お問い合わせ
familleサービスセンターへのお問い合わせの際、お客様のご登録内容を確認することがございます。お問い合わせいただく前に、一度FAQもご覧ください。
必ず、お手元に「famille登録完了のご連絡」 もしくは 「famille申し込み請書」 をお手元にご用意ください。
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フレッツ取次ぎキャンペーン
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eAccess ADSL１Ｍ
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