famille インターネットプロバイダー

サポートメニュー

familleからのお知らせ

障害情報

メンテナンス情報

セルフケア

各種設定マニュアル

よくあるご質問

お問合せ

全国共通アクセスポイント

申請書類出力

よくあるご質問

ご質問の内容にあったカテゴリをクリックしてください。

▼	1. ご入会前
▼	2. ご入会後
▼	3. セルフケア (オンラインでのお手続き)
▼	4. 各種お手続き関連
▼	5. 退会
▼	6. 接続関連
▼	7. フレッツ光関連
▼	8. メールアドレス
▼	9. ホームページ作成
▼	10. 迷惑メールフィルタリング
▼	11. セルフケアID
▼	12. マカフィー・スイート関連

サポートセンターに良くあるご質問

ID・パスワードがわからなくなってしまいました。

次のどちらかの方法にて確認できます。

● お手元の書類での確認
ID・パスワードは、ご入会後に郵送される書類に記載されておりますので、いま一度ご確認ください。

書類の紛失等で、ID・パスワードをご確認いただけない場合は、以下の「『アカウント通知書』の再発行」をご覧ください。

●『アカウント通知書』の再発行
ID・パスワードにつきましては、お客様の情報を保護する為、『アカウント通知書』を発送してのご案内に限らせていただいております。
以下のページより、『アカウント通知書』の再発行をお手続きください。
お手続きが完了しましたら、ID・パスワードが記載された『アカウント通知書』を郵送にてお送りいたします。

『アカウント通知書』再発行
http://www.famille.ne.jp/sup/faq/reissue.html

トラブル解決

困ったらまずFAQ

各種設定マニュアル