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サービス障害情報・メンテナンス情報
familleサービス以外の障害情報、またはメンテナンス情報につきましては、各運営会社にお問合せください。
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東日本 / 西日本
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セルフケア
以下の手続きにつきましては、セルフケアサポートを利用することにより、時間帯に関係なく、お客様ご自身で変更の手続きが行えます。
= 料金・時間照会 =
= お客様の登録情報 =
・ ダイヤルアップ接続状況
・ ご利用料金照会

・ ご登録内容照会
・ ご登録内容情報変更
・ クレジットカード情報変更
・ 接続用パスワード変更
・ ご契約コースの変更
・ セルフケアID照会
= サービス内容 =
  
・ メール転送先指定/解除
・ ホームページ開設申込み
・ パスワード変更
・ ホームページ容量照会
・ 追加メール申込み/解約
・ 迷惑メールフィルタリング設定/解除
セルフケアはこちらから 画面ログインには、セルフケアIDとパスワード等の入力が必要となりますので 『アカウント通知書』をお手元にご用意ください。
→ セルフケアサポートのメニューへ
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よくあるご質問
familleサービスセンターにお問合せの前に一度ご覧ください。
設定マニュアル
インターネット、メールアドレスの主な設定方法です。
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申込書類出力
オンライン以外の手続きは、下記より専用書面をプリントアウト後、必要事項をご記入の上、サービスセンターまでお送りください。

なお、コース変更はオンラインからご申請いただくことも可能です。こちらからご申請ください。
お問合せ
familleサービスセンターへのお問合せの際、お客様のご登録内容を確認することがございます。
お問合せいただく前に、一度FAQもご覧ください。
お手元に『アカウント通知書』 をご用意ください。
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お申込の流れ
familleへの入会、新規メールの申込みなどのお申込み手順です。
アクセスポイント
ダイヤルアップ時の日本全国アクセスポイントの検索ができます。
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